【诚信】刘春能 诚信敲开致富门
2019-8-22 09:27|编辑: 李倩 |来源: 大益阳 |查看: 372

  作者: 陈浩军 朱宏 黎鼎鼎


  村民眼里,刘春能有点傻。人家电商7天无理由退货总是要寻找各种借口,打“太极拳”,而他公开承诺30天无理由退货,却说到做到。

  刘春能是湖南省春龙竹艺有限公司董事长。村民不知道的是,公司年销售额7000多万元,电商销售占了近70%。是他点石成金,让一家传统的手工作坊,搭上了互联网快车,实现效益几何级增长。

  敢于吃螃蟹,“竹里淘金”闯富路

  2000年,刘春能看中了家乡漫山遍野的竹资源,从事麻将凉席的生产与销售。

  2008年,公司发展陷入瓶颈,销售渠道单一,产品价格不高,且难以销售出去。刘春能思谋着转型,由于早年间有过网络营销及与电商行业接触的经验,他成了“桃江第一个吃螃蟹的人”。2009年,他成了一名电商人,将公司旗下产品在淘宝网上推广,深受消费者喜欢。

  2010年,刘春能将品牌进一步推广到天猫、阿里巴巴。2011年,他开始涉足国际贸易,产品远销日本、韩国、美国、澳大利亚等国家,年销售额突破了2000万元大关。现在,春龙竹艺已成为我市竹凉席行业中的翘楚。在他的带领下,桃花江镇株木潭村电商产业发展迅速,2016年被评为全省唯一的“淘宝村”。

  商道即人道,诚信树起品牌形象

  虽然企业发展步入快车道,但刘春能初心不改,仍信守着一个“诚”字,一步步走得很踏实。

  好的产品自己会说话。公司在我市凉席行业内首家申请并获得ISO9001质量体系认证,生产工艺上精益求精,不断研发新产品。公司主打产品碳化凉席,生态环保,不含防腐剂染色剂等化学制剂,真正做到了“用良心烧成,融真情编织”。品质把控上,有专业的质检人员严格按照竹凉席的竹业标准严格的内部品质检测。公司每年还不惜花费重金,请权威、专业的检测机构对产品予以品质监控,从而确保消费者能享受到优质安全的夏凉产品。

  通过良好的售后服务,树立公司品牌形象。公司组建了专业售后维权部门,确保消费者反映的问题能在第一时间内得到回应,24小时之内能够给出初步的解决方案。刘春能还赋能客服人员,在一定额度内实行“先行赔付”。公司为此特意拿出20万元作为消费维权专款。

  刘春能还创造性地提出了“30天无理由退货”。仅2017年,公司就接待处理了23起“30天无理由退货”事宜。刘春能坦言,这样做,一是对公司产品质量有信心,另外就是想营造出一个让客户完全放心的消费环境。

  口耳相传,公司产品在市场上更受欢迎。连向来以对产品质量要求严苛的美国、澳大利亚客户,也频频下单。公司先后获得 “省重点推荐诚信经营示范单位”“湖南省名牌产品”“湖南省著名商标”等荣誉称号。2018年,公司被省商务厅评选为2017-2018年度“湖南省电商百强企业”。这一年,刘春能被评为湖南省最美消费维权人物。

  心怀感恩,公益路上一路前行

  对于贫困学子小汝嘉来说,遇到刘春能是缘分。父亲过世,母亲劳动能力不强,她面临着辍学。在市工商联的牵线搭桥下,刘春能结对资助她,承诺一直到她高中毕业。这样幸运的孩子还有小淑琴等好多个,现在他们安心学习,渴望用知识来改变家庭的困境。

  刘春能总喜欢说自己是遇上了好的时代,才能创业致富,他心怀感恩。在他公司里,接纳了当地六七百村民工作。老员工李习飞视物不清,妻子患小儿麻痹症,行动不大方便。夫妻俩一个打杂工,一个从事凉席编织,每月工资加起来有6000元左右,收入稳定,又能顾家,他们对目前的生活很是满意。像这样的残疾员工,公司就有10多人。

  精准扶贫中,刘春能勇当先锋。他扶贫先“扶技”“扶业”。这些年来,公司多次举办编织技术免费培训班,学员学成后既可以在公司上班,也可以将竹片等原材料带回去编织,既能兼顾地里的农活,又有一份较为稳定的收入。今年,公司就吸纳了20多名贫困对象,每月收入在2500元左右。

  刘春能还热心社会公益事业,村里修路、修桥,他乐意捐资。每年过年,他还和公司骨干一起去看望慰问五保老人、贫困户,让他们能够过一个欢乐祥和的春节。

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