今天上午，益阳市消费维权新闻发布会召开，通报了2023年益阳市消费维权工作情况、2023年消费维权热点问题及2024年工作重点。

　　2023年，市市场监管局及市消委各成员单位全力维护市场秩序稳定，全面构建放心消费环境，有力保障了消费者合法权益，消费维权工作取得了很大的进步。

　　去年，益阳市“四大行动”落实食品安全“两个责任”经验做法在全省推广，市市场监管局食品安全工作获省政府真抓实干督查激励。食品质量稳步提升，完成食品安全监督抽检13881批次，总体合格率为96.13%。药品安全考核获全省先进，排名全省第一。78家气瓶充装单位120多万只气瓶在全省率先实现质量安全追溯管理。全市工业产品质量状况保持稳定，抽检合格率达95.37%。

　　同时，市发改委、市司法局、市卫健委等成员单位在多个关系群众切身利益的民生领域充分发挥职能作用，为改善消费环境提供强力支撑。2023年，全市公安机关共办理涉及侵害消费者权益的案件74起，刑事拘留187人，移送起诉132人。市文旅广体局深化“秋风2023”“剑网2023”专项行动，益阳海关完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制，市市场监管局深入开展“铁拳”“年关守护”行动，严厉打击各类违法行为，确保全市消费秩序稳中向好。2023年，全市12315(12345)平台共受理消费者各类投诉举报咨询22220件，其中投诉18926件、举报3222件、咨询72件，按期办结率99.93%，为消费者避免或挽回经济损失1620.58万元。

　　今年，市市场监管部门将联合市消委各成员单位，围绕“激发消费活力”主题，进一步改善消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，助推经济高质量发展。

　　发布会还公布了2023年度益阳市打击消费侵权十大典型案例、消费维权十大典型案例。