近日，湖南省数据局印发《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》，益阳7项工作经验分别入选全省“改革品牌”“经验做法”“攻坚克难”等典型经验。

益阳市政务服务中心“湘易办”线下体验中心

　　2023年，我市以深化“放管服”优化营商政务环境为统揽，以培育培优“益事易办”政务服务品牌为重点，明晰“思想破冰，打造标杆政务;改革破局，打造品牌政务;平台破难，打造智慧政务”的思路，积极探索政务服务改革“揭榜竞优”任务解题路径，在擦亮改革品牌、摸索经验做法、解决实际问题、推动攻坚克难等方面，交出满意答卷。

窗口工作人员正在为群众办理业务

　　市本级由市行政审批服务局牵头，紧扣“迁、找、合、改、建”五字打造益阳特色旗舰店，推动高频应用应接尽接，“湘易办”超级服务端益阳市旗舰店接入2000余个应用场景，个性化营商地图上线“我要找帮代办”、投资益阳等13个本地特色应用，建设线下体验中心8个，全市“湘易办”注册量达119.14万，推动政务服务从“进门办事”到“掌上办事”，从“跑一次”到“跑零次”的转变，企业群众办事更便利;同时，依托现有信息化平台资源，在告知承诺、财源建设、农村自建房、城市管理等多个领域开展跨部门、跨层级审管联动的“益阳实践”，为市场主体提供降低成本、增加收益、强化功能、赋能发展等政务服务，助力益阳高质量发展。高质量建设“湘易办”益阳旗舰店和深化审批监管联动促进政务服务增值两个典型经验均获得全省“经验做法”。

　　各县市区踊跃“揭榜”，积极创新开展“揭榜竞优”，持续赋能“揭榜竞优”改革品牌，5个典型经验分别入选全省“改革品牌”“经验做法”“攻坚克难”。

　　桃江县“小视频讲流程”让政务服务可视易懂：以竹君子、桃仙子、笋宝宝卡通人物为原型，制作系列政务小视频，用诙谐幽默的动画故事模拟日常业务办理场景，让企业群众能够“秒懂”政务服务事项流程，办事更省时、省心、省力。

　　安化县“远程导办”助力“湘易办”好办：将“远程导办”融入直播平台，工作人员用“上链接”的方式，有机融合“湘易办”“益办事”“远程导办”等功能，通过语音实时互动、情形主动引导、数据快速核验、材料实时预审等手段，帮助企业和群众实现无距离、无障碍网上办事，大幅提升“一网通办”的服务能力。

　　资阳区创新“湘易办”场景应用，提升“一件事一次办”质效：依托“湘易办”超级服务端逐步推出了“一键入园”资园通、“自动签批”拨付通、“无忧用人”人才通等企业服务特色栏目，打造智能化企业服务“直通车”，为企业节约了大量的时间和人力成本。

　　南县建立“惠企政策”线上一网线下一窗兑现机制：线上依托“湘易办”企业服务专区，线下建立服务大厅政策兑现专窗，将分散于各部门的惠企政策实行集中兑现管理，推动惠企政策兑现“一站汇聚、一网协同、一键直达、一管到底”，切实解决企业对惠企政策知晓率低、政策兑现不到位等问题，有效激发市场主体创新创业活力。

　　沅江市攻坚克难打造“一件事一次办”升级版：以保障民生福祉为抓手，全力打造“居民住房一件事”，推行“购、租、售、改房”一条龙服务，优化办理流程，着力破解老百姓住房中遇到的急难愁盼问题，不断增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。

　　下阶段，益阳市将珍惜荣誉，再接再厉，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕推进“八大行动”，持续完善创新，大抓工作落实，不断优化政务服务，着力推进数字化转型，为加快高质量发展提供重要支撑，让“益事易办”成为益阳市民的生活新常态。