益阳日报全媒体记者 李娜 通讯员 刘青 符加贝

　　“自来水部门注意，中心城区赫山庙万木春附近一消防栓破损，造成自来水涌入道路，请立即前往检修。”1月12日，市城管指挥中心工作人员通过视频监控巡查，将发现的城市管理问题实时通报相关单位，跟踪调度处置。自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，市城管执法局坚持以群众关心为关切，从需求着眼、效率入手、点滴抓起，持续提升城市精细化管理水平，不断提高群众对城市管理工作的知晓度、参与度、满意度。

　　接地气，一线调研解“两难”

　　作为城市活力“风向标”之一的“夜经济”，一头连着居民生活供应，一头连着就业和经济发展。而规范管理好“夜经济”，既是城市管理工作的“必考题”，也是难度最大的“压轴题”。

　　湖南城市学院北门附近的夜市近年来持续火爆，有200多个摊点，服务周边上万师生和居民。夜市规模不断扩大，商摊增多，直接影响周边交通秩序、环境卫生、空气质量，群众对此投诉不断。

　　为让夜市烟火气既暖心又不“呛人”，市城管执法局将高校周边市容环境秩序管理，作为“走找想促”活动重点调研课题，多次实地调研夜市现状，发现具体问题12个，提出针对性举措40条，多维度为夜市有序开展提供服务和保障。

　　经过调查研究，城管部门理清思路，把治理交通拥堵放在“解题”的第一个步骤。在学府路、凤山路施划临时停车位，夜市所在的羊舞岭路限时通行，及时分流拥堵车辆。接下来，城管部门对夜市摊点情况摸底造册，强化摊主维护环境卫生和市容秩序的责任，加强日常巡查，特别是对烧烤等餐饮摊点加强监管，督促摊主安装油烟净化器、及时清洗地面垃圾与污水，减少油烟扰民。同时，联合相关部门单位，对管理“顽疾”、群众急难愁盼问题，开展了为期3个月的专项整治，夜市卫生状况、市容秩序为之一新。

　　城管部门深入调研，掌握群众需求，科学施策治理，不搞“一边倒”“一刀切”，让夜市规划更加科学合理，市场经营更加规范有序，做到放而不乱、宽而有度，切实让群众和摊主都满意，将城市管理“难点”变成文明的“亮点”、出彩的“景点”，为进一步优化发展环境尽了责出了力。

　　讲统筹，疏堵结合消矛盾

　　城管部门关注群众的操心事、烦心事、揪心事，事事都要解决，但有的牵扯各方关切，矛盾很大，解决很难。市城管执法局精心调研，梳理总结，找出不少化解矛盾、服务一线的实招好招。

　　资阳区实验小学办学规模较大，上下学期间接送学生车辆乱停、流动摊贩占道乱摆现象较多，秩序比较混乱，存在安全隐患。针对这些乱象，市城管执法局多次和当地政府、交警部门和社区、学校对接走访，召开现场会，共同商讨了“疏堵结合”的解决办法。通过各方努力，学校附近建成了2个免费停车场，新增停车泊位100个，极大地缓解了停车难问题。建成1个临时疏导点，引导流动摊贩到临时疏导点规范经营，市容秩序得到根本好转。

　　去年，中心城区启动无障碍设施改造项目，改造升级赫山区龙洲路、教育路，资阳区长春路、马良路等43条主次干道的盲道，新增盲道长度3303米，修复破损盲道约600处，整改盲道断盲问题95个，在桃花仑路全线人行道上安装隔离柱，有效缓解了机动车随意上下人行道的情况，在53条严管路安装标识牌，提醒广大市民遵纪守法，文明出行。

　　强长效，精细管理控油烟

　　针对中心城区餐饮油烟破坏空气质量的投诉日益增多的情况，市城管执法局深入开展餐饮油烟污染防治工作调查研究，建立长效监管机制，多举措提升餐饮油烟排放精细化管理水平。

　　城管部门制定出台《益阳市中心城区经营性餐饮油烟污染防治精细化管理操作流程》，对中心城区重点部位的1700余家餐饮门店，根据其经营特点，实行分区域分时段管控。出台露天烧烤夜市规范管理办法和露天烧烤整治方案，强化整治和规范，摸排夜宵摊点331家，督促整改33家。

　　为从源头控制污染排放，城管部门向各餐饮门店推广应用餐饮油烟净化器，执法人员入户宣讲相关法规政策，让经营者了解餐饮油烟乱排放的危害性和治理的必要性，督促业主自主选择品牌安装油烟净化设备。对存在抵触情绪的管理服务对象，执法人员反复做工作，动之以情、晓之以理，落实到位。

　　城管部门还充分利用科技手段，对800余家重点单位安装餐饮油烟排放在线监测设备，通过智慧城管平台实时监控油烟处理情况，对发现存在超标现象的单位重点关注，一旦发现设备运行异常、油烟排放超标，立即调度执法人员上门查证，及时处理。通过努力，中心城区餐饮油烟污染现象逐步减少，为全市打赢蓝天保卫战提供了有力支持。