志愿者帮助旅客运送行李。陈浩军摄

　　益阳日报全媒体记者 陈浩军 通讯员 廖婷

　　10月6日晚，益阳火车站迎来旅客返程高峰，站内随处可见提着大包小包行色匆匆的旅客。几位头戴红帽子、身穿绿马甲的志愿者来回穿梭，引导旅客有序候车，提醒旅客文明出行。

　　这些志愿者来自益阳市东部新区志愿者协会。从9月29日开始，协会就组织熊胜姣、夏孟群等16名骨干力量，在益阳火车站、高铁益阳南站开展志愿服务，以他们的坚守，给旅客带来方便，让城市增添温度。

　　会长刘斌介绍，这些志愿者分布在火车站、高铁益阳南站的不同区域，他们为旅客提供信息咨询、取购票引导、进站候车引导等服务。如果发现旅客携带的行李多，或者怀抱小孩，他们则会主动上前提供帮助，还不时提醒旅客文明出行、绿色出行，增强反诈意识与安全意识。志愿者们的暖心服务，赢得了旅客的点赞。“每次回益阳，都看到有很多志愿者在这里提供各种各样的服务，觉得随着文明城市创建工作的持续推进，市民的素质越来越高，这是一个非常有爱的城市。”正准备搭乘火车前往深圳的市民贺蓉笑着说。

　　曾子俊是一名大学生，她利用中秋国庆假期来火车站做志愿者，为旅客提供服务，人家竖起大拇指夸赞她，让她心里比吃了蜜还甜。“没有和同学一起去享受愉快的假期，却收获了旅客们满心的赞许，我觉得这样的度假方式，更有意义!”曾子俊说。

　　为感谢这些热心的志愿者，协会联合车站，在中秋节这天开展慰问活动，给他们送上月饼礼盒、鲜花等。“希望有更多人加入我们的队伍，用他们的付出，为这个城市的文明与温度添砖加瓦。”刘斌动情地说。