益阳在线9月28日讯(记者 邱小清 通讯员 徐玉荟)连日来，到桃江县石牛江镇便民服务中心办事的群众发现，办事大厅新增了一些穿红马甲、佩戴标牌的工作人员，他们不仅会主动询问群众需求，还会耐心指导群众通过“湘易办”APP来办理业务。

　   原来，这是桃江县石牛江镇创新推出的“纪检监察+政务服务”工作模式，由镇、村(社区)纪检员轮流进驻便民服务中心，担任纪检服务岗。在监督大厅服务质量的同时，指导群众安装使用“湘易办”APP，让办事群众实现从“一件事一次办”到“一网通办”。

　　上岗前，全镇纪检员和政务服务工作人员接受了为期一周的专项培训，系统学习了镇村两级可办事项清单和工作流程，“湘易办”APP的推广和使用，“红黄牌”和“好差评”政务服务监督制度等相关知识。

　　据统计，桃江县石牛江镇便民服务中心自增设纪检服务岗以来，服务群众上千次，指导办事群众安装“湘易办”APP比率达98%，通过“湘易办”APP成功办理政务业务近300次，进一步优化了全镇行政审批和政务服务流程，政务服务质量与效率得到了有效提升。