湖南日报全媒体记者 丁鹏志 刘涛
 仙境张家界，峰迷全世界。有着三千奇峰的张家界，以峰称奇、以谷显幽、以林见秀。人们被独一无二的砂岩峰林地貌景观倾倒。 首届湖南旅发大会即将在张家界举行。奇峰之中，悬崖之上，有一群平凡的张家界人，以敬业与专业，细护着张家界的另一种美。 索道检修工：听风“问诊”，守护“云端之路” “事关游客安全，马虎不得!”9月5日下午7时，夜幕临近，张家界武陵源风景区杨家界索道检修工高明华和同事换上工作服、带上工具包，在最后一批游客走下缆车后，坐上四面通透的检修车，开始对索道进行全面巡检。他们从早上6时上班，到晚上9时才下班。
 张家界武陵源风景区杨家界索道，高明华和同事在塔架上进行日常检修。丁鹏志 摄 杨家界索道共有1971米长、53个轿厢，14个索道支架，共248个运转轮。高明华从2004年开始从事索道检修工作，在杨家界索道已服务8年。穿行在悬崖峭壁间，攀爬几十米高的支架，盯缆绳、听异响……这就是他每天的工作。“特别是听异响这一块的巡检，因为山间的风声很大，与索道运行的声音混杂在一起，所以巡检的时候我们得精神高度集中，确保不漏过每一个细节。”
 索道检修。 丁鹏志 摄 “我们的要求是，事不过夜。白天巡检中发现的问题必须要在夜间集中解决处理完。”杨家界索道常务副总经理孙勇介绍，目前，该索道站共有检修工14名，分成早晚班，两班值守，确保索道安全运行，助力首届湖南旅发大会在张家界顺利召开。 悬崖环卫工：峭壁“蜘蛛人”，保洁最美风景 与高明华他们一样立于悬崖之上的，还有一群被称为“蜘蛛人”的悬崖环卫工。 为了给游客提供更优美的景区环境，他们腰系一根绳索，手中紧握长钳，穿梭在风林之间，清理峭壁上的白色垃圾。 在张家界袁家界景区，7500米游道中就有4500米的游道都在悬崖上。为了确保景区秀美洁净，袁家界管委会清扫保洁队的38名环卫工人和蓝天、雷神等救援团队的志愿者们，经常要腰拴绳索攀爬在悬崖峭壁上捡拾垃圾。
 张家界武陵源核心景区天下第一桥处，景区环卫工化身“蜘蛛人”清理栈道和桥下的垃圾。胡卫衡 摄 代春国，是保洁队的队长，他曾被授予“湖南省劳动模范”。为了安全捡拾护栏之外的垃圾，他曾发明了长8米的“垃圾枪”，每天和同事们带着这杆“神枪”去为景区做美容。但是，当碰到“垃圾枪”够不着的地方时，就必须要翻越护栏去捡拾，稍不留神就会有危险降临。 1997年就加入环卫队伍的陈芹华告诉记者，在他们的清扫保洁队中，基本上每个人都下过悬崖，“我第一次下悬崖捡拾垃圾还不到20岁，当时吓得腿肚子直发抖!” 虽然，每一次捡拾都伴随着未知的风险，但这对于生于斯、长于斯的景区原住民来说，“把自己家里打扫干净”才是他们的待客之道。 回归导游：用心用情，暖心服务游客 “这一次的体验感非常好，不仅景区秩序越来越规范，住宿、餐饮也都很实惠，人也都很热情。回去后一定把美丽的张家界向身边的朋友、同事推荐。”这是今年8月，南京游客陈建平一家人在张家界完成两天旅程后，给本地导游周建鑫留下的感言。
 张家界国家森林公园内，导游周建鑫带领游客游览。 丁鹏志 摄 乘着首届湖南旅发大会的东风，沉寂已久的张家界旅游在今年暑假强劲复苏。随着游客的增多，导游业务量也快速增长。出外打工的周建鑫重返导游岗位。回来后，靠着良好的口碑和优质的服务，他手上订单不断，往往一个团尚未带完，另一个团又提上了日程。 “如今的热闹来之不易，我们要用心、用情服务好每一位来张家界的游客，让他们在这里玩得舒适和安心。”重新从事导游工作的周建鑫，非常珍惜现在的工作。 “周导游真的对我们挺用心的。”陈建平说，“他接到我们的行程单，得知我们有老人和小孩后，特意提前打电话告诉我们住哪里方便、又便宜，从哪个地方进景区人少些，不用排很久的队。每天的讲解也很耐心，很全面。这些细节让我们既省时省事，又感到很温暖。” 张家界去年8月遭遇疫情袭击后，不断有导游迫于生计出走。今年7月以来，随着旅游强劲复苏，像周建鑫这样从外地返回张家界重新上岗的导游越来越多。暑假期间，已回来1000多名。 景区驾驶员：累并快乐着，便捷景区出游 景区的热闹回归，忙碌起来的不仅只有导游，景区环保车的驾驶员们也忙并快乐着。 “景区热闹了，我们又忙翻了!”今年暑假期间，张家界武陵源景区的环保车驾驶员唐军君每天工作10个小时、行驶里程数超过270公里以上，但他心里高兴，“之前没游客心里憋得慌。” 唐军君的环保车是负责武陵源景区标志门到百龙电梯的线路运行。这段限速30公里/小时，总长12.7公里的路线。唐军君一刻也没闲着，不是指导游客入座，就是提醒游客戴口罩、系好安全带，路上遇到拐弯处，还会提醒游客“扶好、坐稳”……
 待到车上无一游客后，张家界环保客运驾驶员唐军君在车上抓紧时间吃午饭。童迪 摄 “不累啊，我们这是幸福的付出。”临近中午，车上的游客依然满座。遇到送饭的工作车，唐军君跟乘客说明后，下车一路小跑去取饭。到了观景点，等车上游客全部下车，唐军君打开饭盒，快速扒拉，不到5分钟，饭菜一扫而光…… “今年暑期，游客急剧增加，我们特地从社会上聘请了一部分有工作经验的优质驾驶员，保障游客在景区出游时的便捷。”张家界易程天下环保客运有限公司副总经理丁为圣说。 |
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