健康320公众号平台昨日接到大量群众反映增加“省内申诉入口”需求，受疫情影响，部分群众“健康码”呈现“红、黄码”，给出行带来诸多不便。

　　部分留言内容

　　为确保群众的“健康码”问题得到及时回应和快速解决，健康320公众号平台组织迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。

　　湖南省健康码申诉改码流程已于2022年3月19日调整升级：从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉(不符合改码条件不予处理)。

　　湖南省红黄码最新申诉流程如下：

　　红黄码最新申诉流程(附图)

　　第一步 下载“健康320”APP

　　方式一：长按扫码下载

　　长按扫码下载"健康320"APP

　　方式二：在健康320公众号点击“服务项目”-首页上方图片下载

　　第二步 点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

　　1.湖南省外红黄码申诉

　　红码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可;

　　黄码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检(核酸间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

　　2.湖南省内红黄码申诉

　　红码：如人在湖南省内，须咨询当地区县疾控;

　　黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检(核酸间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

　　健康320平台特别提醒!!!

　　健康320公众号平台申诉范围为身处湖南省外且非湖南籍人员;健康320APP平台申诉范围为湖南省内外人员。