益阳在线1月12日讯(通讯员 黄琳 李露 记者 李倩)在停车场工作人员下班后入场停车，第二天却被告知需缴纳前一天的停车费后，才能办理停车优惠卡、享受优惠价，是否合理?近日，益阳市市场监管局就相关消费投诉问题进行调查，为消费者挽回了经济损失，并规范了泊车管理公司停车收费行为。

　　前不久，消费者汤先生到市中心医院住院，当时，负责市中心医院停车收费管理的湖南路路通泊车管理公司益阳分公司工作人员已下班，汤先生未能办理停车优惠卡。然而第二天，他却被告知需先缴纳前一天的20元停车费才能办卡。汤先生认为，该收费制度不合理，于是拨打了消费者投诉举报热线。

　　市市场监管局接到投诉后，迅速派出执法人员前往医院调查。经查，该公司优惠卡办理时间为每日7时30分至18时整，需办理后才能享受优惠，却对晚间就医群众停车办卡问题未作出规定。对此，执法人员上门向公司管理人员进行法规宣讲，指导规范收费行为，要求向汤先生返还多收取的费用，并修改相关制度。

　　经多次沟通协商，该公司现已就《停车优惠卡办理须知》作出修改，规定凡18时后就医的群众只需在医院办理登记，可在登记后24小时内办卡，登记期间也可享受优惠。目前，该须知已对外公布。

　　“你们为老百姓办了实事办了好事，真要为你们的办事效率和水平点赞!”1月10日，汤先生在投诉办理回访电话中表示，已收到泊车公司退还的费用，并对执法人员的热情服务和敬业精神表示非常满意。