益阳在线10月14日讯(通讯员 郭盈 记者 宋咏琪)舒适的办事环境、丰富的便民设施、科学的窗口布局、高效的审批效率、热情的服务态度，这是日前，记者前往益阳市民服务中心实地探访后的感受。

　　益阳市民服务中心位于迎宾路南侧的“一园两中心”项目内，总建筑面积5.19万平方米，分地上五层、地下一层。其中一、二层整体及三层部分区域为政务服务大厅，每层平面布局分A、B、C、D四个专区，共设九个主题服务专区，包括涉民服务、涉企服务、涉建服务、综合服务和法律援助服务，实现让群众“进一门、到一窗、跑一次”即可“办成事”。

　　益阳市民服务中心于9月30日正式启用，目前，已进驻58家单位、500余名工作人员，进驻各类行政审批、政务服务、便民服务等事项1737项，接待办事企业群众6000余人。

　　走进宽敞明亮的政务服务大厅，导办台工作人员面带微笑迎接前来咨询的市民。在这里，办事群众可以了解大厅功能布局、审批服务事项、办事流程。大厅启用“无声叫号”系统，系统将通过短信提示、电子显示屏方式完成叫号功能，提示办事群众到相应窗口办理业务，解决了之前“有声叫号”产生的嘈杂问题。等待的时间，办事群众可到休息等候区看书或看手机，也不用担心错过办理时间。

　　为方便群众办事，每个专区设立了自助服务区，配置了电脑、办公桌椅、纸笔等基础设备。此外，每层楼都设置了母婴室、开水房、书吧等功能区，舒适度大大提升。

　　“办事大厅更加人性化了，环境也比原来更舒适了，停车再也不用左三圈右三圈地找车位了。”前来办事的市民李超直呼，新的市民服务中心，给人一种“高大上”的感觉。

　　“配套设施完善，办事窗口齐全，工作人员很友善，不厌其烦地解答各种问题，感觉很赞!”在医保窗口前，市民刘义芝办理好医疗报销后，还准备到交通窗口办理公交卡。

　　因驾驶证即将到期，彭先生一大早赶来换证，却仅花了二十分钟。“现在换驾驶证能在市民服务中心办理，可以在大厅进行自助体检，大大节约了来回跑医院的时间，真是方便得不能再方便了。”

　　记者了解到，市民服务中心每周一至周五对外服务时间为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。市民可选择开车前往，中心室外停车场可提供停车位1206个，也可选择乘坐5路、19路、102路公交车抵达。