近期，一款微信小程序“网小格”在益阳上线。该程序主要用于收集、解决、回应群众诉求，让矛盾纠纷更快化解，群众办事更便利。

　　“网小格”微信小程序是网格微信群平台的组成部分之一，平台还包含微信群、管理后台等。该平台由益阳市委政法委、市纪委监委和市政府办共同推进，群众可通过微信群或小程序反映问题，全市各级各部门按照“属地管理、分级负责”原则，在规定时间内办理群众诉求。

　　网格化管理即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理。益阳从2018年起推进网格化管理，2020年起进入实战化运行，全市现有网格长、网格员共2万余名，能及时采集并掌握“人、地、物、事、组织”等各项基础信息。为帮助网格员减负增能，推动基层社会治理精细化、精准化和高效化，网格微信群平台应运而生。

　　该平台按照“一个网格至少一个群，一户至少一个人入群”的原则，依托5816个网格建立了6021个群众自治微信群，截至今年7月，入群人数已达120万余人。市县乡三级职能部门工作人员配置账号进驻平台，网格长和网格员进驻微信群担任群管理员，实现了全市网格微信群全覆盖。自3月以来，通过“网小格”平台共办理群众诉求2万余个，满意率达98.8%。

　　近期上线的微信小程序包含诉求申报、志愿活动、便民服务、通知公告等板块，群众可根据需求来选择。值得注意的是，使用小程序需先联系居住地所在社区(村)工作人员，再加入益阳市社区(村)网格微信群。

　　“我们将进一步发挥网格微信群覆盖面广、传播快、贴近群众的优势，利用小程序及时推送防控政策信息，快速收集处理群众诉求，成为‘全民抗疫’的快捷通道。”市委政法委相关负责人介绍，近期已恢复小程序的返益人员统计功能，可有效减轻基层防疫工作人员的负担。