刘莉在陪福利院老人聊天解闷。

　　“杨娭毑，您想家了，就找我，千万莫一个人出去。”5月12日，刘莉和往常一样来宿舍巡房，一位85岁的智障老人，正欲离院“回家”，在刘莉的耐心规劝下，老人终于安静地回到了宿舍。刘莉1996年进南县福利院工作，从普通一员成长为副院长，类似这样的事情，几乎每天都会遇到。

　　作为一名护理员，刘莉始终不忘初心，把“孝心、真心、爱心”融入社会福利事业中，她先后获得全国孝行敬老之星、全国巾帼建功标兵、湖南省十佳巾帼建功标兵、益阳市劳动模范、益阳市道德模范等荣誉，2017年被推选为中国共产党第十九大代表。

　　不眠之夜，为了一位失禁的老人

　　福利院入住的主要是老人和孤儿，其社会特殊性在于缺少“家”的温暖，要管理和照顾好这个特殊群体，心里没有“爱”“孝”二字是做不到的。正是为了营造这个和谐而温馨的家，刘莉带头把自己小家庭的爱心和孝心融入到了福利院这个大家庭中。老人们的兴趣爱好，她时刻铭记于心;老人们身体不适，她常伴左右悉心呵护;老人们之间不和睦时，她促膝谈心调解矛盾;老人们生活不能自理，她送菜喂饭、修剪指甲、擦身换衣、翻身按摩。

　　一个冬天的夜晚，已经两次查房的她疲惫不堪，正准备休息，突然想起86岁的段爹白天因前列腺炎复发，导致腹泻和大小便失禁，费了好大工夫才收拾好，不放心的她三步并作两步赶到了老人的房间。推开房门，眼前的一幕让她惊呆了：段爹半躺在地上，一手撑着地板，一手正试图按床边的呼叫器，大小便浸透了床单、地板和衣裤，刺鼻的异味弥漫了整个房间。她没有多想，也没有停顿，强压着翻腾的胃酸，在与值班医生联系的同时，用自己85斤的身躯吃力地搀扶起近150斤重的老人，小心扶到卫生间后仔细帮老人擦洗。此时，额头上的汗水像断线的珠子直往下淌，刘莉顾不得擦上一把，随即为老人清理床单和地板，泡药喂药，直到医生确定老人病情好转并熟睡后，才调好空调，关上房门静静离开。此时，墙上的时钟已指向凌晨3点，刺骨的寒气迎面袭来，她穿着单薄的工作服在值班室度过了这个不眠之夜。

　　选择无悔，为了一个和谐的大家庭

　　2001年，刚刚二十出头的刘莉被分配到南县福利院当护理员。花样年华的她本可外出闯荡，干一番属于自己的事业，但她说服家人，毅然踏上了为老人服务的护理岗位。

　　为尽快熟悉业务，她舍弃了与同伴的娱乐时间，购买了大量社会工作实务和养老服务护理方面的理论书籍，挑灯夜读，勤奋学习，并结合工作实际灵活运用。很快，她成为养老服务护理行业的专家能手，并通过了全国首批社会工作师资格考试。

　　2010年，原福利院改体，新福利院(老年公寓)拓展了社会养老服务，要求更高，服务难度更大。当年的同事纷纷交流到其他工作岗位，只有执着的她主动请缨，要求到新福利院(老年公寓)继续工作。在岗位竞聘选举中，她以坚定的信念、娴熟的技能、饱满的热情和优质的服务，被院领导和同事一致推选为公寓部的主管。

　　社会托养老人大都因为儿女长期在外忙碌没时间照顾，缺乏精神慰藉，进而形成了孤僻、挑剔等不同的性格。在担任公寓部主管的那一刻，刘莉就清楚地意识到这一点。因此，一本三寸来厚的笔记本从不离身，在与老人交流时，她一一详细记载他们的个性特点、兴趣爱好、身体情况和家庭状况等，方便日后协调关系。同时，她经常带领护理人员为老人组织棋牌竞技、灯谜竞猜、外出郊游等活动，舒展情怀，融洽关系，营造了一个和谐的大家庭。

　　奉献无垠，为了老年人护理事业

　　公寓部的护理人员大部分是从社会上招聘的下岗女职工和失业女青年，文化程度相对偏低，提升专业护理水平速度较慢。为有效解决这一问题，刘莉凡事亲力亲为，现场指导，采取结对帮带、学习交流、技能评比等多项措施，充分挖掘个人潜能，提高她们的理论水平和实际操作能力。在当好“班长”的同时，她更是护理员的“贴心大姐”，用大爱无垠的心胸和乐于助人的精神时刻鼓舞着她们。

　　刘莉自从担了主管后，就很少回家，家务事没时间料理，女儿也陪伴得少，人累得瘦了10来斤。女儿还小，经常嚷着要妈妈，好几次都哭得收不了场。她的丈夫是看在眼里急在心里，虽然嘴上抱怨，但私底下却包揽了全部家务活和女儿的学习辅导，用实际行动默默支持着妻子，支持她把大爱真情奉献给老年人护理事业。