编者按

　　为掀起全市政法队伍教育整顿宣传高潮，我市高起点谋划、高标准要求、高质量落实、高效率推进，陆续在“益阳政法”开设全市政法队伍教育整顿专刊，“教育整顿”“政法英模”“学习园地”等栏目，集中展示益阳政法队伍教育整顿成效。从3月16日起，开设第四个专栏——“教育整顿·我为群众办实事”专栏，让人民群众参与、受人民群众监督、由人民群众评判，回应人民群众新期盼，为人民群众办实事。

　　今天为您介绍益阳市人民公安局为民办事，替民解忧的故事。

　　“现在窗口的服务态度好，办证效率高，我们表示‘10分’满意。”3月17日，在市公安局交警支队车辆管理所窗口，市民刘安在填写“群众满意度问卷调查”时说，原本以为换个驾驶证至少一上午，没想到10分钟不到就办好了，必须点个赞。

　　据悉，为科学精准评估公安队伍教育整顿工作成效，深入查找公安政务服务中存在的问题，确保队伍纪律作风进一步好转、素质能力进一步增强，结合“我为群众办实事”实践活动，3月15日起，市公安局组织对全市133个公安窗口分两个阶段开展窗口服务群众满意度问卷调查活动。调查问卷围绕政法队伍教育整顿“四个进一步提升”目标，选择纪律作风、素质能力两项内容为主题，涵盖窗口单位服务事项1个类别、工作人员服务态度、服务质量、办事效率3个评价指标以及改进服务的意见建议等5项内容。问卷调查分两个时段进行，分别是教育整顿开始前期(3月15日至19日)和教育整顿结束后期(6月21日至25日)。通过前、后两个不同时段的数据统计分析，评估队伍教育整顿的整体效果;通过同一时段的数据分析，适时了解办事群众意见，发现问题，即查即改;通过两次调查问卷，探索构建标本兼治长效机制的方法。目前，第一阶段投放的2万余份问卷已全部收回，相关数据正在统计整理。