“上次办证，半天办不好，我年纪大了，不会操作……”站在梦泽园小区宣传栏前，一位老奶奶向执勤民警说着。民警耐心向老奶奶解释了网上办证的操作步骤，还温和地说：“如果还不会，可以让梦泽园小区群防群治工作站的志愿者给您代办。”

　　9月27日下午，记者随“大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动调研团来到梦泽园小区群防群治工作站，就看到了这一幕。

　　依托“星城园丁”APP打造“民众呼声”模块

　　2019年起，长沙公安牵头会同相关政府部门，探索并创设“互联网+群防群治”体系，开发“互联网+群防群治”平台暨“星城园丁”APP，将巡逻防控、违法举报和“不安全、不文明、不健康、不方便”问题纳入其中加以解决。通过线上平台和线下工作站，打造新时代“枫桥经验”长沙品牌。

　　梦泽园小区，正是群防群治工作站首批试点小区。

　　记者走进梦泽园小区群防群治工作站，就看到站外摆放着一排桌椅，志愿者统一穿蓝色背心，桌前摆放着事项处理指示牌，宣传栏详细介绍了群防群治工作的便民措施。工作人员向记者介绍，“小区居民除了可以线下寻求工作站志愿者的帮助，还能通过微信公众号或‘星城园丁’APP网上平台参与社区管理、建设。”

　　据悉，市公安局指导联合会依托星城园丁APP，打造“民众呼声”模块。小区居民可以在平台随时反映本小区存在的相关问题，后台由物业公司、社区等部门负责解决，解决情况实时在平台展示，并定期通报给相关责任部门，真正让小区矛盾直接呈现在小区，并在小区得到解决。

　　该版块自去年3月份上线以来，累计收到群众反映的“四不”问题线索35.5万起，现累计已处理33.5万起，处理率为94.4%。

　　湖南11个市州列入全国市域社会治理现代化第一期试点

　　近年来，湖南以全国市域社会治理现代化试点为切入点，坚持以党的领导为核心、以群众自治为基础、以科技创新为支撑、以法治建设为保障，一体推进市县乡村社会治理创新试点，不断提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　长沙、常德、永州、株洲等11个市州被明确为全国市域社会治理现代化第一期试点地区，怀化、益阳、娄底3个市州为第二期试点地区，湖南按照“分批创建、同步起跑”原则，两期试点地区同步开展工作。

　　湖南在全国率先出台检务公开办法，率先建立案件信息公开系统微信平台，率先建成“湖南阳光警务执法公开平台”。统一标准建成139个公共法律服务中心、1938个工作站、2.9万余个工作点，成为全国第一批实现五级实体平台全覆盖的省份之一，形成半小时“公共法律服务圈”。

　　长沙、株洲、郴州、岳阳等地不断拓展“互联网+”模式的深度应用，推动大数据、人工智能等现代科技与社会治理深度融合，打造数据驱动、人机协同、跨界融合、联创共享的智能化社会治理新模式。其中，长沙的“互联网+群防群治”尤为典型。