“目前认定恶意投诉5起，已联合公安机关予以严厉打击。5个恶意投诉代理人在公安机关的责令下均出具不再从事恶意代理的保证书，恶意代理非法所得已被责令退回。坚决守住了人民群众的钱袋子。”7月2日，市保险行业协会副秘书长刘建莲告诉记者。

　　疫情期间，打击恶意投诉，是保险行业协会的一项重要工作。4月8日，市保险行业协会在全省率先联合银保监分局发布“关于防范‘恶意投诉全额退保代理’骗局的风险提示”，打击恶意投诉，防范化解风险。针对不法分子实施“恶意投诉全额退保代理”，向不知情的保险消费者实施诈骗的行为，市保险行业协会秘书处党支部连夜召开专题座谈会，对恶意投诉全额退保代理行为报请公安机关予以严厉打击，目前已训诫5个恶意投诉代理人，第三方平台非法所得已被责令退回。

　　去年，安化县东坪镇槎溪村建档立卡贫困户方某，因驾驶二轮摩托车与小车发生交通事故，抢救无效意外身故，一同受伤的还有其配偶，本就贫困的家庭更加雪上加霜。因方某曾投保了“扶贫特惠保”，驻村扶贫工作队第一时间报案，经过现场查勘以及安化县交通局确认，属于理赔范围，保险公司第一时间将5万元理赔款打到了家属账户，为这个贫寒的家庭带来了温暖。这只是市保险行业协会秘书处党支部，推动行业扶贫、彰显行业担当的一个侧影。

　　近年来，市保险行业协会秘书处党支部先后指导21家保险公司参与扶贫，为27个村镇捐赠扶贫资金227.14万元;大力开展“扶贫特惠保”工作,为近26万贫困户提供保障，赔付1184.62万元;组织在职党员到大渡口社区认领困难群众28个“微心愿”，组织志愿者129人次到大渡口社区开展志愿服务活动。在党旗引领下前行，留下了一串闪光的足迹。

　　坚持以党建为引领，市保险行业协会秘书处党支部积极投身主题教育、扫黑除恶、精准扶贫、警保联动打击保险欺诈等工作，奋力创先争优，先后获授湖南省社会组织先进党组织、益阳市优秀基层党组织等荣誉称号。