益阳在线5月18日讯(通讯员 鲁琼 杨扬 记者 宋咏琪)“请问我住在公上坪，准备去广州复工，复工证明应该去哪里开?”“您好，只要带上身份证到社区即可办理。”日前，在资阳区汽车路街道人民路社区第二网格群里，面对居民的询问，社区工作人员线上实时回复。

　　今年疫情防控期间，人民路社区在下沉干部、志愿者做好摸排登记的同时，宣传发动居民入驻各自网格的微信群，开始打造掌上社区。居民入驻微信群后，有任何问题可以随时进行线上提问。

　　5月初，建材居民楼化粪池堵塞，污水横溢。居民王晓云在微信群中提出，大家一起建言献策解决问题。社区网格长了解情况后，马上搜集了大家的意见，并向资阳区住建局汇报。次日，区住建局就派人疏通了化粪池。

　　“以前和租住的邻居碰见了，大家顶多点头打个招呼。这次都进了群，对上号，一起为社区治理建言献策。前段时间，我们就把外来车辆随意进出这个问题解决好了。”住在食品公司家属区的居民刘女士感慨，有了“掌上社区”，不仅便利了生活，还拉近了大家的距离。

　　“现在有问题，不用跑到社区反映，少了接诉、转办等程序，方便又快捷。”“社区还开通了微信公众服务平台，想了解的政策信息，想获取的咨询都有。”将社区问题集中到“掌上”，居民网上“吹哨”，社区在线“报到”，这样的精准服务得到了居民的认可。

　　自“掌上社区”建立后，人民路社区为居民解决问题的速度变快了，干群关系也更融洽了。目前，“掌上社区”已覆盖700多户居民，回复并解决了政策咨询、疫情防控、创文巩卫、下水道堵塞、路灯损坏等各类问题98个。