益阳高新区人民调解委员会主任张松鹤，在司法行政战线默默耕耘了33个春秋，凭着丰富的基层工作经验和专业知识，化解了无数难题，赢得了领导和百姓一致认可，被评为“湖南省最具影响力法治人物”，群众亲切称他为“金牌和事佬”。省委书记杜家毫到周立波故居清溪村调解室调研时，称赞他“为维护社会和谐稳定做了扎实工作”。

　　“进城的蜜蜂”

　　“是‘和事佬’吗?我养的蜂子全死了，损失大几千咧!肯定是小区物业偷偷揭了蜂箱盖，他们必须赔!”4月上旬的一天，张松鹤刚一上班就接到电话，沧水铺沙子岭村一养蜂老人，蜂箱盖晚上被人揭开，蜂子被冻死了，正闹着向物业公司索赔，双方争执不下，请和事佬调解。张松鹤立即赶到现场，养蜂老人唐爹在物业公司和前来投诉的业主吵作一团。原来老人在小区内养蜂，其他业主不胜其烦。“一天到晚嗡嗡嗡吵个不停不说，小区那么多小孩，万一蜇人了怎么办!”眼看现场气氛紧张，张松鹤赶紧上前安抚。“唐爹您擅自将蜜蜂搬进小区放养显然不妥，有人偷揭箱盖发生死蜂事故，值得同情。但在未找到肇事人前，和事佬不支持您找物业索赔的诉求。”接着晓之以理动之以情，希望耋耄之年的唐爹要以身体健康为主，也希望物业在今后的管理中多点主动作为，少点被动应对。经过半天的沟通，双方终于达成了共识。张松鹤说：“我也没有比别人更高明的办法,只有不厌其烦的倾听和劝说，甚至有时候倾听本身就是一种解决途径。”近年来，张松鹤调解类似这样的矛盾纠纷1000余件，调解成功率达85%，为申请方挽回直接损失上百万元、间接损失上千万元。

　　“河道上的菜地”

　　益阳高新区鱼形山社区蔡家与刘家紧邻，为屋前小河堤上一米多长的荒地权属争了好多年。后来随着两家人外去务工，纠纷平息。由于这次疫情，留下来的两家人为此再起争执。刘家翻挖准备种南瓜藤，蔡家一发现抢着也要种，闹得不可开交。经过现场察看、走访邻居，张松鹤发现这块“菜地”其实是河道，并不适合种菜。“此处是公共河道不是责任地，只有保护的份无权耕作。远亲不如近邻，疫情一过，你们又要远走他乡务工，家里还需要彼此帮衬着些。”张松鹤一番话，让这份被疫情引爆的陈年积怨得到化解。

　　“突然停工的工地”

　　3月20日，益阳高新区东部产业园400亩土地平整项目复工现场人来车往，一片繁忙。突然挖机、拖车、载土机声嘎然而止，接着一阵喧哗，车祸了。伤者倒地不起，围观者越聚越多情绪激动，“马上停工”“把负责人找出来”，刚复工的工地又面临停工!张松鹤闻讯奔赴现场，疏散围观人员，协助120将伤者送医院，交警现场处置，调查事故原因，安抚亲属情绪：“伤者已经送去医院正全力救治，交警也在处理现场，大家不要担心，我们一定会给出最公平的处理!”工人们看着井然有序的现场，气氛缓和下来。因反应迅速、处理及时，被突发事故打断的工地又恢复了正常施工，一场一触即发的冲突被张松鹤化解于萌芽之中。张松鹤从部队复员后到镇司法所，再到益阳电视台《和为贵》栏目做不计报酬的调解员，现在任益阳高新区调委会主任兼益阳市民商事诉前调委会主任，30余年的调解工作，他从田间地头的民间调解员一步步成长为调解专家。