3月18日，全市信访工作电视电话会议召开。市委常委、市委政法委书记黄道安出席会议并讲话，副市长、市公安局局长瞿晏平主持会议，市人大常委会秘书长杨光辉出席会议。

　　黄道安指出，2019年全市信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕为新中国成立70周年大庆创造安全稳定环境这条主线，夯实基层基础，健全长效机制，奋力攻坚积案，全市信访形势持续平稳向好，为全市改革发展稳定作出了积极贡献。他要求，2020年全市信访工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和全国、全省信访工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦基层基础、聚焦突出问题、聚焦制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，对标对表国家治理体系和治理能力现代化要求，提升解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，更好维护群众合法权益，服务益阳经济社会高质量发展。

　　黄道安强调，要认清形势，提高认识，切实增强做好新时代信访工作责任感紧迫感，把思想认识统一到中央、省委、市委对新时代信访工作的决策部署和要求上来，统一到对当前信访形势的准确把握上来，统一到推动信访工作改革创新发展上来;要完善策略，讲究方法，通过控源头、抓苗头、治重头、舞龙头，更好地发挥信访工作的功能作用，提升信访工作的质量、效率和公信力;要加强规范，坚守底线，正确把握维权与维稳的关系，坚持依法按政策分类精准解决信访问题，依法维护信访秩序，不断推进信访法治化建设;要多措并举，统筹推进，顺应国家治理现代化要求，进一步健全工作网络、加强基层组织建设、整合凝聚社会力量、持续用力推进信访工作智能化转型升级，全面提高新时代信访工作现代化水平;要加强领导，强化责任，压紧压实信访工作责任，健全完善督查、考核、问责制度，确保各项工作措施落地见效。同时，对迎接全国“两会”召开、做好近期信访重点工作进行了安排。

　　市委政法委副书记吴胜坚，市政府副秘书长、市信访局局长张志明，市信访工作联席会议成员单位分管负责人、市直有关单位分管负责人、市信访局科室长以上同志在主会场参加会议。区县(市)委政法委书记、政府分管领导、信访局长、信访工作联席会议成员单位相关负责人及部分乡镇(街道)负责同志在各地分会场参加会议。

　　会上，赫山区、安化县、市扶贫办、市退役军人事务局等4个单位作了典型发言。