编者按

　　自我市开展文明城市创建以来，我们经常可以看到文明劝导员的身影，活跃在中心城区的大街小巷，劝导行人走斑马线、劝导非机动车不要逆行、帮扶行动不便的老人……这些爱心志愿者，每天坚守在最需要他们的地方，让每一位交通参与者在平安出行的同时，感受到这座城市的文明气息。

　　张群艳 一声感谢 再累也值

　　11月5日早上7时，张群艳和搭档站在朝阳国际实验学校门前的公路两边，吹着响亮的口哨，挥舞着小红旗，井然有秩地指挥着一群群上学的学生安全穿过公路，整齐规范的指挥动作，让过往行人注目赞赏。

　　“每当看到学生们平平安安地过公路，心里就有一种踏实感。因为有了我们的存在，许多家长把孩子护送到我们这儿后，就放心地折返回去了。”张群艳说，能得到过往群众的肯定，工作再苦再累也值得。

　　等孩子们安全入校，张群艳又连忙赶往福中福岗亭。“广场地处十字路口，车多，人多，因为公路那边有银行，这边有超市，所以老年人也特别多。看到有行动不便的老年人，我们都要上前搀扶，并把他们安全送过马路。”张群艳告诉记者，每当看到市民，特别是一些行动不便的老人在自己的协助下，安全通过马路时，她心里就会感到无比欣慰。

　　张群艳是个热心人，时常尽力帮助他人。今年4月，93岁的老人黎金莲因迷路在福中福志愿服务站附近徘徊。张群艳和搭档陈春燕把老人扶进站，送上热茶，买来热腾腾的鸡蛋面，还在老人的小提袋里发现了3个电话号码，联系到老人的子女，使正在四处寻找老人的子女喜出望外。“能帮助他人，也是一种幸福 。”张群艳腼腆地说。

　　朱则主 希望带动身边人做文明实践者

　　11月5日8时许，正是市民上班出行高峰期，中心城区主干道上的车辆川流不息，人行道上人来人往。在康富北路与桃花仑西路交叉路口，4名文明交通劝导员早已上岗，他们面带微笑，对过往行人及车辆驾驶员进行交通文明劝导。朱则主就是其中一员。

　　今年上半年，朱则主加入市蚂蚁社会工作服务中心从事志愿服务工作，成为文明交通劝导队伍中的一员。58岁的他在交通劝导岗位上，充满活力和干劲。连续几个月，他每天7时至9时、17时至19时，准时到场维持交通秩序，引导行人“红灯停、绿灯行”，协助交警做好交通劝导。“刚开始文明劝导时，效果不很明显，如今，在大家的共同努力和配合下，市民出行素质大大提高。能尽自己的一份力为创文明城市助力，是我的一份责任，也是一份光荣。”朱则主笑容满面。

　　“绝大部分市民都会遵守交通规则，但也有个别市民在听到劝导后仍旧我行我素，横穿马路、闯红灯。”朱则主说，面对行人不理解甚至恶语相向时，他也会保持良好心态，耐心劝导，维护交通秩序，保障行人安全出行。文明交通劝导时间越长，朱则主越发觉得，文明城市的创建需要每位市民的参与，希望越来越多的市民增强文明出行意识，做文明主人翁。同时，朱则主希望通过自己的努力，传递文明，带动身边人，共同做文明实践者。

　　刘斌 一声“谢谢”能激励我一直做下去

　　“一声‘谢谢’，就能激励我一直做下去。”谈及文明交通劝导志愿服务，刘斌露出浅浅的微笑。

　　刘斌是东部新区志愿者协会党支部书记，2015年开始在家乡——赫山区沧水铺镇开展文明交通劝导。“当时，我们有一名志愿者从广州返乡，希望将大城市的文明规范带到家乡，尤其是乡镇，通过志愿者的力量带动群众逐渐养成文明意识，助力全国文明城市创建。”刘斌说，志愿者们秉承初心，4年如一日，坚持文明交通劝导。随着志愿服务队伍的壮大，如今沧水浦镇文明出行氛围愈发浓厚。

　　志愿者队伍主要在沧水铺车站路口以及云峰路、教育路沿线等多个路口开展文明交通劝导。这些路口车流量大、人流量大，又临近镇中心学校、逸夫小学等学校，文明交通劝导员的出现带来了新气象。志愿者不定期开展交通劝导，劝导行人文明出行、引导车辆有序停放、劝阻流动摊贩占道经营行为。

　　志愿服务并非一帆风顺，部分行人和车辆在被劝导文明出行、文明行车时满脸不屑。有时稍不注意，调皮的学生就任意穿梭到流动的车流中去了。随着时间推移，群众开始习惯并认同文明交通劝导队伍，积极配合。刘斌把学生当自己的孩子看待，碰上雨天，主动撑伞送行，自己被淋湿也毫不在意。遇上行动不便的老人或是残疾人，刘斌总是毫不犹豫伸出援手，为他们安全出行保驾护航。刘斌和志愿者的无私奉献精神被大家看在眼里，时间长了，越来越多人知道了“红马甲”群体，在赞扬他们之余，还有热心群众主动加入他们的队伍。

　　李范 人人做文明交通的参与者

　　头戴小红帽，身穿红马甲，胸前挂口哨，佩戴文明劝导员袖章，手举“文明出行、守法礼让”小红旗……11月4日，李范在中心城区玉兰路与龙洲路交叉路口执勤站岗，劝导和制止闯红灯、横穿马路等不文明交通行为，并协助交警维护交通秩序，倡导文明交通。

　　李范就职于市住建局，这次是根据单位安排执勤上岗，他的另一身份，是团市委的一名志愿者，已坚持4年参与文明交通劝导志愿服务。自2015年起，他坚持参与爱心护学、疏导交通、劝导不文明行为等文明交通劝导志愿服务活动，中心城区益师附小、海棠中学、秋果路、龙洲路、玉兰路、益阳火车站等人流密集的学校、路段，都有过他的志愿服务身影。

　　“自中心城区开展文明交通劝导和文明城市创建工作以来，市民自觉遵守交通的文明意识有了显著提高。”李范说，原来，“中国式过马路”的现象很普遍，现在各个红绿灯路口，像闯红灯、横穿马路的不文明行为，不管是机动车、非机动车、或者行人都很少了。当天站岗的两个小时内，他仅发现一名打算闯红灯的行人，警示的口哨一吹，行人就自觉等待了。

　　做文明交通参与者，是每个市民共同的责任。李范说，每个市民都应自觉遵守交通规则，尤其是公交车、出租车驾驶人的素质有待提高，要加强相关的文明宣传和培训教育，全民为争创全国文明城市共同努力。

　　李丹 家长要当孩子的文明榜样

　　“我带的这个班的每个孩子，都是益阳文明交通的实践者、参与者、支持者。”李丹是赫山第二完全小学138班的班主任，也是市仁爱志愿者协会文明劝导志愿服务的一名领队。

　　赫山区政府与桃花仑东路连接路口是赫山二小、赫山三小和市十三中3所学校的必经之路，人流量大。今年暑假开始，每逢周末和节假日，李丹就主动带领班上的学生来这里开展交通安全实践活动。一个个小小志愿者化身文明小天使，引导市民安全出行，制止横穿马路、闯红灯等不文明现象。在他们的影响下，益师附小等其余学校学生、家长及市仁爱志愿者协会的志愿者们也纷纷加入，逐渐形成了市仁爱志愿者协会一支固定的文明交通劝导志愿服务队。

　　文明交通是城市形象的名片，反映一个城市文明的程度。对李丹而言，她组织开展文明劝导活动的初衷，是让文明的种子在孩子们心里生根发芽。“但是，在劝导过程中我发现，其实孩子们是最遵守交通规则的，反而是一些年长的家长明知不可为还反其道行之。”李丹说，她经常看见一些拖着孩子硬闯红灯的家长，孩子一边在旁边说这样不对，家长一边硬拉着走。

　　“我们不用去大声呵斥、要求孩子，而是身体力行地做好自己。”李丹说，每个家长都是孩子们的榜样，父母的行为会潜移默化影响孩子。因此，家长们都要模范带头，做孩子的文明标兵，从小事做起，从身边的一点一滴做起，争当文明者，争做创建活动的表率。

　　龚年珍 行人平安 我就欣慰

　　“您好，请您再往前一点。”“前面红灯，请小心，过马路请放下手机。”“电瓶车禁止载人，请将电瓶车退回等待区，耐心等待。”……时入深秋，天气渐寒，11月5日早上6时30分，龚年珍早早来到福中福岗亭，手拿红旗，不厌其烦地劝导过往行人、车辆遵守交通规则，文明出行，“附近有两所学校，这里很早便有行人，我们到岗也要早点。”

　　53岁的龚年珍是心连心志愿协会的负责人，协会成立两年多来，会员已发展到600多人。为了最大限度发挥协会的职能，龚年珍每个月都会组织志愿者开展“公益社区行”活动，禁毒宣传、垃圾分类、市民义诊……到处都有他们的身影。今年1月，我市第一个志愿服务岗亭在福中福广场建成，龚年珍自告奋勇，找到创文办，提出由心连心协会每天派出志愿者，免费在岗亭服务。10个月下来，广场每天都多了一群身穿红马甲的“马路天使”。

　　龚年珍说，开始的时候，她也遇到过一些困难，在劝导过程中，每当碰到不服从劝导的，龚年珍心里五味杂陈。可是，当下一次人行横道红灯亮起，她似乎一瞬间忘记了之前的不愉快，又重新举起手中的文明劝导旗，开始新一轮的劝导。

　　“在一次次的劝导过程中，一些不文明行为逐渐改善，现在行人、非机动车闯红灯现象大大减少。”在龚年珍的眼里，行人平安，是她坚持劝导的最大动力。

　　作者：谢辉、尹海媚、李星