益阳在线8月16日讯(实习记者 胡琪琦 通讯员 凌敏 孔彬)在公共场所，为了最快效率和最优管理，需要市民自觉排队办理相关事项，但是总有人无视纪律，为图“一时之快”，屡屡发生插队和破坏秩序的行为。日前，市创文办组织开展的“十大不文明行为”评议活动，“公共场所不按秩序排队”排在第九。

　　火车站、客运站都是人流量较大的公众场所，每天一早，大家就排起了队伍，有序地购票。但临近七点的火车站，却有行色匆匆的两位旅客开始插队了。经了解，这是乘坐7273次列车的旅客，发车时间是7：15。“这次实在来不及了，我们保证下不为例!”其中一名要赶往湘乡壶天的刘先生解释。工作人员说，每次我们都用喇叭提醒顾客提前一天取票，但总有人是快开车了来。

　　赫山汽车站工作人员王先生对插队现象也有话说：“遇到插队的人，我们能做的最大工作就是劝导，但追根究底还是要靠市民自觉。”

　　记者在桃花仑沃尔玛购物广场，发现除了收银台，还设置了自助收银和扫码购专用通道，顾客可自主进行手机支付。记者发现随着人流量的增大，两处自主收银通道出现队伍拥挤，秩序混乱的现象。

　　“我忙着要回去做饭。”“这里是无人收银，排什么队呢?”记者询问后发现，大多数人的借口是时间紧，还有认为是机器收银就不须排队。益阳市第一中学学生段谌说：“我非常抵触插队，因为一旦插队，就会让排在后面的人白白浪费时间。”

　　沃尔玛前台工作人员姚女士介绍，今年6月20自助收银台投入使用后，减少了人力开支，但另一方面，一个工作人员须看顾4台甚至更多的机器，在下午七八点高峰期，难免会有漏扫的现象。像“买一送一”的促销活动，原件和赠送的两件商品都需扫码，顾客往往会以为只扫一件。这类情况就须工作人员核对并挽回损失。另外，使用设备需要手机登录小程序，工作人员也要随时指导，无形中也增加了工作难度。如此一来，自助收银也避免不了短时间的等待和排队，大家等不及了就会插队。

　　怎么罚?怎么投诉?怎么监督?

　　为减少此类不文明现象，近日，这些部门给出了整改措施：在火车站内售票大厅及候车室，设置了广播、电子显示屏进行宣传，并制定了《2020年提质改造计划》;遇上节假日客流高峰，还会增派人手维护秩序。面对插队，进行劝阻后仍不服管教或情节严重的，将纳入社会诚信系统，不允许其再次购票，同时对子女参军、大学录取也有一定影响。

　　市商务局将在城区大型商场、超市和农贸市场等，通过广播滚动宣传“讲文明，树新风”;成立巡查小组，对不文明行为及时纠正;开展市民“随手拍”活动，将不文明行为反馈给单位负责人，并给予一定奖励。

　　记者也建议，商场在购物高峰时，不妨再添置两台机器，以减少排队。车站是否也可给当即取票当即上车的旅客，增设一个专用窗口，这应该不是很难的。

　　市民朋友：插队给你带来一时的便捷，但也给你带来鄙视的目光，情节严重者甚至会赔上你孩子的前途。因此，记者希望市民自觉排队，文明礼让，携起手来共创益阳文明新风尚!