益阳在线6月3日讯(记者 谌建章)5月31日下午，益阳万达广场商业管理有限公司给益阳在线网站发来信息，回复他们对两名电工提早关闭营业电(扶)梯的处理意见。

　　回复正文是：益阳万达闭店时间为22:00，广场一直严格执行并强化管理，媒体记者反馈的几次提早关停扶梯一事，我司已按制度给予当事人各200元处罚，并在全公司大会上公开批评，以示警示。后期我司将持续强化管理、完善服务，认真做好服务的每个细节。感谢媒体和顾客的监督与建议，正是在广大市民的支持和厚爱下，益阳万达才会做得越来越好!谢谢!

　　日前，多名群众反映晚上9点50分，距商场关门还有10分钟，该商场西头的扶梯就停了。当时还有老人提着东西，但操作师傅像没听见似的，钥匙一扭，扶梯一关就走了。5月30日晚也出现了类似情况，歇店的音乐一响，顾客发现可通往电梯的卷闸门已关，西头的电梯和扶梯也关了，最后在管理员的引导下才从货梯下来。

　　对于提早关梯，有工作人员解释：电工负责的电梯太多，如果都要10点关，那他要10点半才能下班。记者认为，商场营业时间是既定的，不能因这个原因影响顾客权益。至于电工休息时间若真有“影响”，商场应从解决问题根源着手，加强对全体员工契约精神的教育，合理调配工作人员工作时间，不要牺牲顾客权益而坏了自己的金字招牌。