益阳在线3月13日讯(记者 宋咏琪)今天上午，我市召开“3·15”消费维权新闻发布会，通报去年全市消费维权有关情况。去年，全市共受理消费者咨询9777件，回复率100%。受理各类投诉举报4500件，到期办结率99.1%。

　　发布会通报了2018年全市消费维权十大案例、侵害消费者合法权益十大案例、消费者投诉十大热点和2018年度市消委表彰的消费维权先进单位。其中，食品、服装鞋帽、交通工具以占全年投诉总量的13.51%、8.27%和6.93%分列投诉热点前三。其余投诉热点是家用电器、餐饮和住宿服务、通讯产品、美容美发及洗浴服务、家居用品、保健品、黄金及饰品。

　　去年，全市各级市场监管部门和消委组织在消费维权方面做了大量工作。开展了食品药品特种设备安全风险隐患大排查大整治，营造了安心的消费环境。加强了各类市场专项整治和执法，查办传销案件28 件、侵权假冒案件246件、虚假违法广告案件40件、涉农案件15件，查处无证无照经营案件178件，营造了放心的消费环境。加大了消费维权力度，完善了权益保护机制，加强了消费引导教育，推进了重点领域消费维权，营造了舒心的消费环境。

　　今年2月，我市新组建了市市场监督管理局，将工商、质监、食药监的职责及市发改委的价格监督检查与反垄断执法职责、市商务局的经营者集中反垄断执法职责、市科技局的知识产权管理职责等整合。新成立的市市场监督管理局，将强化安全监管，让消费更放心;加大执法力度，让市场更洁净;完善信用体系，让市民更满意;推进职能融合，让维权更通畅。

　　发布会还通报了我市农村假冒伪劣食品专项整治行动开展以来的有关情况。自去年12月开展整治行动以来，截止3月8日，取缔了无证生产主体32个、无照经营主体24个，捣毁了制假售假窝点37个，收缴了假冒伪劣食品数量4066.71公斤，受理和处理消费者申诉和举报108起，为消费者挽回经济损失1064.53万元。