益阳在线2月28日讯(通讯员 王名魁 记者 毕晓娟)新买的洗衣机却是旧货，家住资阳区的马先生近日遭遇了这样一件烦心事。在要求商家赔偿无果后，他拨打了市长热线。2月27日，在资阳工商分局工作人员的调解下，马先生换回了一台新机，并获得了赔偿。

　　2月21日，马先生拨打市长热线反映，称他于17日在桥北某电器超市购买了一台价值3000余元的品牌洗衣机，初次使用便发现甩桶转速慢。马先生认为洗衣机质量有问题，于是找到商家，换购了一台不同品牌但价格相同“新机”。然而，在安装时，他发现所谓的新洗衣机不但没有进水管，而且有明显使用过的痕迹。马先生觉得自己受骗了，当即要求商家退款并赔偿，但遭到了拒绝。

　　接到市长热线交办件后，资阳工商分局12315联合大桥综合批发市场工商所人员展开调查核实工作。商家与品牌公司均认同马先生投诉的事实，并给出仓库管理人员发货失误这一说法。但马先生不认同，坚持商家存在故意欺骗行为。经工作人员耐心调解，双方达成一致。

　　2月27日，商家和品牌公司同意为马先生换一台新机，并赔偿1000元。