“感谢你们冒着这么大的雨到我家，真的谢谢你们。”11月15日，安化县东坪镇青山园村一位姓谢的信访人在答复意见书上签下办理满意的意见。这是该镇今年以来圆满办结的第129件信访件。

　　今年，东坪镇将信访室“搬”到群众家门口，畅通信访渠道，让村情民意走上“高速路”。在每个村组醒目位置设置来信、来访、网信等信访渠道宣传引导牌，先后发放扶贫信访举报便民联系卡3000份;镇、村两级每天安排一名党政班子成员、村支两委成员接访，让群众足不出户便可维权。同时，实行工作首问制度，让每位干职工都成为民意的“指路灯”，群众无论找哪个部门、哪个工作人员咨询问题，有人问、有人接、有人管。11月12日起，东坪镇开展大走访大接访大息访活动，除窗口单位工作人员以外，全镇所有干职工深入村(社区)，逐户上门摸排，了解群众的困难和纠纷，发现苗头逐一登记，认真化解，做到信访问题不上移。

　　东坪镇大幅度压缩信访办理时限，提高信访工作效率。受理的所有信访件，当天由镇党委书记批示，当天送到责任人手中办理。除纪检案件外，所有信访件都要求7天内办结。烟竹村村民谌某中，向信访部门反映杨家冲钒矿洞流水影响当地居民的生活，信访受理当天，工作人员就到户核实情况，上门取证并向群众解释。从上访到对工作表示谅解和感谢，整个过程不超过24小时。（周云峰 徐增瑞 陈博）