益阳在线3月14日讯(记者 宋丹)在第36个3.15国际消费者权益日即将到来之际，市政府新闻办召开全市消费维权新闻发布会，市工商局、市食药监局、市质监局联合通报了去年以来全市消费者权益保护工作有关情况，介绍了今年消费维权工作安排。

　　2017年以来，我市围绕“网络诚信 消费无忧”年主题，认真开展消费教育、消费维权、示范创建等工作，共受理12315消费者咨询、投诉、举报11366件，到期办结率95%，为消费者挽回或避免经济损失420万元。此外，还抽检了生活必需品等重点商品的质量，共22类255批次商品，其中，142组为合格、113组为不合格商品。查处各类侵害消费者利益的违章违法案件360 件，案值达1200万元，为维护消费者合法权益，构建和谐稳定的社会环境作出了积极贡献。

　　市消费者委员会负责人、市工商局副局长王猛介绍，2018年全市消费维权工作安排将以“认真贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立消费者至上理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能，增强消费对经济发展的基础性作用，创新机制，强化监管，进一步提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，提升消费维权社会共治水平，更好服务人民日益增长的美好生活需要”为总体要求，做好消费者权益保护法宣传;坚持社会共治构建消费者权益保护长效机制;坚持一体化监管加大商品质量监管;畅通消费者诉求渠道，及时受理处理消费者投诉;推进“一会两站”即保护消费者权益委员会，消费者投诉站和12315联络站建设五个方面的工作。

　　会议还公布了全市二类十大案例和消费者投诉十大热点、中消协和市消委表彰的消费维权先进单位、2017年度全市消费维权先进单位名单。