9月11日下午，副市长、市公安局局长瞿晏平走进市长热线12345集中受理中心，以热线工作人员的身份接听电话，了解民情，倾听民意，与百姓零距离沟通。对市民反映的问题，瞿晏平现场交办各区县(市)长及部门负责人，为民解忧。

　　“您好，请问您贵姓?您要反映什么问题?”14时52分，一位市民打来电话反映，桃江县竹叶城小区附近有人违规建房，挡住市民出行路。放下电话，瞿晏平连线市城管执法局局长现场交办，要求相关部门现场核实迅速处理。

　　放下电话不到十分钟，又有电话进来，市民反映资阳区长春经开区五里堆社区因“三微”工程修缮道路时，不慎将部分村民家的下水道挖坏，该投诉为重复投诉。瞿晏平通过查询热线平台发现，8月30日，资阳区已回复称会修复。瞿晏平马上现场连线资阳区区长督促尽快解决。

　　15时22分，赫山区兰溪镇泥湾村的一名村民致电反映，自建老宅在洪水中受灾，不能满足三代居住，申请地基建房，报告至兰溪镇政府半月未回应，只好求助市长热线。“我们会尽快核实您的情况，再看是否符合建房要求。”瞿晏平耐心倾听，挂了电话后立即致电赫山区区长督促尽快落实。

　　对于每位市民来电所反映的问题，瞿晏平都耐心倾听、认真解答。他说，市长热线是汇集社情民意的重要渠道，要耐心细致面对群众诉求，积极协调相关部门认真办理，让群众得到满意答复，真正把市长热线打造成政府联系群众的桥梁和纽带。