“实在是对不住，因为我们操作上的失误，导致您受伤，今天就在法官的见证下，把医疗费用和赔偿款交给您。”刘某一边说着一边把手中的18800元钱递给原告曾某。

　　这一幕的发生还得从2016年的8月份说起，消费者曾某来到刘某和马某共同开设的养生馆做美容，因美容师操作不慎，曾某被酒精烧伤脸部、颈部。事后，刘某支付了部分费用，但双方就后续的治疗费用无法达成一致，故而原告根据《消费者权益保护法》将刘某、马某诉至法院。本案的承办法官在接手案件后，立即与被告取得联系，就案情做了大致了解，以寻求调解基础。承办法官先从消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利的角度，向双方释法，再引导双方换位思考，体谅对方的难处。终于，在承办法官一番耐心的劝说下，双方达成一致，被告刘某当场赔偿原告曾某18800元，双方握手言和。

　　消费者权益保护法实施后，消费者权益的保护的观念日益深入人心，经济秩序也得到了有效的维护。近日，桃江法院成功调处的这起消费者权益保护的案件，正是将《消费者权益保护法》落于实处，化解了消费者与经营者之间的矛盾，维护了消费者的正当权益。