益阳在线1月10日讯(记者 毕晓娟)今天，是全国第31个“110宣传日”，也是我省开通110接处警工作21周年。市公安局组织各支队开展了主题为“12345，服务找政府;公安110，为民保安宁”的宣传活动，向市民宣传“110”报警基本常识和日常安全防护知识，引导市民正确使用110。

　　“每年接到的110报警电话，有很多都是无效的，比如钥匙忘带了、买的鞋子质量有问题，商家不给退等等,其实这些问题市民可直接拨打相关部门的服务电话或打政府的12345热线，不需要找110，甚至有孩子打110说被家长罚写作业了，这些无效电话占用了线路，大大影响了正常的警务运行。”市公安局警令部研究室副主任王进在接受采访时说，这次活动，除了宣传110，还引导市民进一步认识12345和其他社会特服号码的职责任务，大力宣传我省以“12345”服务平台为主体，推行的非警务求助分流机制，即“110”指挥中心接到有关公共设施、市容等非紧急类求助电话，会将报警内容转给“12345”平台，当“12345”接到属于公安类的紧急求助，也会转给警方快速处理，通过这种方式，提高110的接处警效率。

　　据了解，自110社会应急联动机制建成以来，我市每年分流非警务电话15万余个，有效减轻了110接处警和基层公安机关的工作负担。2016年，市局110报警台共接处警71935起，与去年同比下降13%;非警务警情11188起，同比下降了16%。

　　警方提示：110是公安机关在人民群众危急时刻打击犯罪、保护群众人身和财产安全的紧急电话，是一种有限的公共资源，大量无效的警情会影响正常警务运行。请市民正确认识和运用报警电话，以充分发挥110的效用。

　　活动现场，交警、特警、法制、消防和人口与出入境管理等支队人员，也通过图文展示、资料派发和现场讲解等形式，向过往市民介绍了防火、防盗、防电信诈骗及事故现场逃生、自救等自身安全防范知识和相关常识。另外，还普及了反恐怖主义法、居住证和出国出境证件办理、新生儿上户异地办理和居民身份证跨省受理等方面的知识。