“我市有500万人口，文明测评满分为100分，只要每一个人为城市加0.00002分，我们就能夺取胜利!”12月2日，益阳市义工联的志愿者们走街串巷宣传国家文明城市创建知识，热情洋溢地做着“创文乘除法”。目前，我市以市、区、街道、社区四级志愿服务组织为主体，其它法人社团和团体会员为辅助的组织网络体系，已形成“多点开花”的态势，在服务阵地发挥着重要作用。

市委、市政府高度重视文明创建活动中的志愿服务活动，2012年在中心城区试点开展志愿服务工作，动员和组织广大志愿者积极投身全国文明城市创建工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步提升益阳文明水平。经过3年多的努力，目前我市已有7万人注册成为志愿者，全市志愿服务组织达308个。

近年来，我市各级积极培育市直机关单位志愿服务队、民间志愿服务团体，构建百花齐放的志愿服务发展格局，充分发挥志愿服务联合会联合各部门、各服务社团的作用，采取公益伙伴的形式，为志愿服务组织广泛对接资源，不断拓展志愿服务发展平台。注重队伍培育，实现规模总量有提升、结构素质有优化，结合常态化项目招募志愿者，在开展“微笑K9077”火车站志愿服务项目、“绿色先锋营”环保志愿服务项目、“爱在阳光下”护学志愿服务项目的同时，通过树立展架、发放宣传单的形式招募新的志愿者;指导市内四大高校青年志愿者成立益阳市高校志愿者联盟，并通过联盟统筹开展高校青年志愿者招募工作，今年开展高校志愿服务宣讲13次，招募青年志愿者2216人。积极开展培训工作，传授志愿服务专业知识和技巧。市义工联每月开展1至2次新志愿者培训，打造志愿者培训志愿者的模式，产生志愿服务裂变反应。今年开展各类培训69次，培训志愿者5900多人次。

为进一步深化服务，我市注重抓阵地建设、抓项目品牌、抓表彰激励。全市开展主题为“志愿益阳行、共创文明城”的湖南省首届青年志愿服务项目大赛益阳选拔赛，选出“爱心私房菜”敬老院孤寡老人陪护志愿服务等25个项目参加湖南省首届青年志愿服务项目大赛，摘得1个金奖和2个银奖，6位志愿者获得湖南省雷锋式志愿者荣誉称号。不仅如此，我市还注重强化志愿者服务能力，鼓励他们积极投身全国文明城市创建、抗洪救灾等工作。今年9月，我市在中心城区19个重要交通路口、18个人员集中的公交站点设置了120个文明交通志愿服务岗位，常态化开展文明劝导志愿服务;积极开展“创全国文明城市、便民服务进社区”活动，将义务理发、维修、诊疗、宣讲送到居民身边，让每一个市民切实感受创文的福惠。

与此同时，我市志愿者还注重通过大型活动成风化人，传承志愿精神。今年春运，全市共有1532人次参与“青春志愿行、温暖回家路”志愿服务春运暖冬行动，在益阳火车站和三个汽车站对乘客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿服务，服务旅客近20万人。以学雷锋纪念日为契机，开展全民学雷锋·共创文明城主题活动，围绕创建最美志愿服务社区、营造清朗网络空间、深化邻里互助、扶贫济困助残等领域，广泛开展有特色、有成效的学雷锋志愿服务活动。

作者：谢辉