益阳在线3月13日讯(记者 周宇琪)3月13日，市人民政府新闻办公室、市工商局召开新闻发布会，就2014年消费维权工作情况及2015年消费维权工作安排进行通报说明。

　　2014年是新修订的《消费者权益保护法》实施的第一年，我市大力推进消费维权工作社会化，努力营造安全放心的消费环境，壮大了维权力量、提升了维权效能、扩大了维权网络。全年共受理消费者咨询、投诉、举报8236件，办理市长热线交办事件154件，到期办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失185万元，投诉举报的消费者对工商部门的回访满意率达95%以上。同时，积极推进12315“五进”工作，建成消费维权服务站207个。

　　市消费者委员会会长、市工商局副局长帅长春表示，在新《消法》实施一周年和《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施之际，要牢固树立依法行政理念，由以前依靠事前审批转向事中、事后的监管，从单独依靠政府监管转向社会共治，把人民群众反映强烈的重点商品和重点领域作为工作重点，督促经营者建立进销台账和索证索票制度，努力建立健全流通领域商品质量监督管理的长效机制。并着力构建信用监管体系，为广大人民群众提供安全放心的消费环境。

　　会议还公布了侵害消费者权益十大案件、消费维权十大案例、消费维权十大警示、消费申(投)诉十大热点，指出要建立企业经营异常名录和黑名单制度，真正让失信企业寸步难行，让守信企业一路畅通。