资阳区人社局打通联系群众"最后一公里"

　　益阳在线4月18日讯(记者 王玲 通讯员 朱国军)"区人社局干部工作作风好、服务态度好，帮我解决了实际问题。"4月14日，83岁的任汉良又一次来资阳区人社局，先后将印有"认真查实，为兵解忧"、"为老兵排忧解难，弘扬党的社保政策"字样的两面锦旗亲自交到经办人员手中，向他们表示感谢之情。这是资阳区人社局扎实开展党的群众路线教育活动，打通联系群众"最后一公里"的一个缩影。

　　原来，家住资阳区三益街的任汉良，曾经是一位退役老兵。今年2月份，任嗲嗲到区人社局社保股咨询社保政策。社保股干部小何热情地接待他，细心地向他介绍了相关的参保政策，还帮他到市区两级的多个部门进行了调查核实，很快就为他重新认定了工龄。随后，任嗲嗲来到区社保所5号窗口，工作人员小谢认真解答了他的提问，带他到其他窗口办理业务，并将一项一项办理业务的流程都反复讲几遍，让任嗲嗲一目了然，做到心中有数，不到十分钟就为他办理了相关手续，月均增加退休养老金一百多元。采访结束时，笔者冒昧地问任嗲嗲，为何花几百元送两面锦旗，他满脸笑容地说："我送这两面锦旗，经过了反复思虑，像区人社局党员干部用心为民办实事，我首先是向他们表示感谢，同时，也以此鼓励他们更好地服务人民群众。"

　　党的群众路线教育实践活动启动后，区人社局以深化"三访三化解民忧促发展"活动为切入点，积极倡导全系统党员干部争当"六大员"(政策法规宣传员、社情民意调研员、实事好事办理员、经济发展引导员、矛盾纠纷调解员、党建工作指导员)，打通联系服务群众"最后一公里"。他们采取有力措施，把服务延伸到企业和群众的家门口，让为民服务的"最后一公里"变成"零公里"，将就业、社会保险、人才服务等业务办理事项和办理程序、时限及相关政策信息等统一上墙，让群众办什么、找谁办、怎么办等事项"一目了然"。

　　据悉，为方便企业离退休人员领取养老金资格认证，他们在全区建立了10个人脸建模点，让离退休人员在家门口就能建模，共完成人脸建模18510人。劳动监察部门积极开展"劳动监察为您服务"活动，深入全区80多家企业和社区"送法上门"，发放联系卡600余张，全力打造劳动维权"绿色通道"。截止目前，共受理群众的投诉举报130余件，其中涉及农民工工资案件23件、450余人，追回农民工工资63余万元，补发经济补偿金3万元;共处理劳动人事争议案件127件，涉及劳动者323人，涉案金额856万元，其中案外调解处理结案75件，调处率100%;仲裁立案受理52件，结案率100%。2013年度，区医保所被市妇联表彰为"巾帼文明岗"。