益阳在线7月31日(记者 汤罗和子)“今年6月至7月14日总电话呼入量达63000多起。为保证客户的诉求能及时解决，95598的座席24小时全席开通，同时，还建立了各单位台区客户经理微信群，将计划、临时、故障停电信息告知各台区经理，便于台区经理及时告之广大市民。”7月31日，在益阳供电公司迎峰度夏新闻发布会上，国网益阳供电公司营销部主任周爱中如此表示。

　　由于高温季节市民对电的依赖性非常强，益阳供电公司针对各种情况，采取了预先通知到位的措施，周爱中表示，计划检修停电时，供电企业都会提前7天在媒体上进行公告，重要客户会直接通知到位。对于欠费停电，会尽量提前通过短信提示来催费，不给客户带来用电上的不便，但在多次催费无果的情况下，会对极少数客户实施停电并在客户缴费后尽快予以复电。但由于夏季用电高峰期时，局部地区出现的由于过负荷导致的故障停电或外力破坏导致故障停电，这是不可预计的，所以也无法提前通知用户，但对相关情况，可拨打95598 电力服务热线进行咨询。

　　同时，一旦出现电力故障停电，抢修人员也将在规定的时间内到达故障现场，一般城区到达故障现场45分钟，农村地区90分钟,偏远山区120分钟。周爱中也提醒市民，高温季节，电力线路超负荷、线路老化、电器设备长期处于高温运行状态，容易引发用电故障，甚至引发火灾。要尽可能避免电器长期高温运行，保持设备绝缘良好。大功率家用电器要错开使用时间，并且用后要及时切断电源，禁止用电设备超负荷工作。最好将电器设备调到节能状态，空调温度不要太低，电冰箱开门次数尽量减少，电视机或电脑亮度不可太强。另外，夏天人们容易出汗，容易导电，一定要注意安全用电、防止触电。