关于农产品直播带货的建议

姚锐勇

当前，直播带货已成为最火爆的带货方式之一，成为了新零售的新渠道。但目前直播带货存在着产品质量问题多、售后服务跟不上、主播素质参差不齐、商品安全问题频发等诸多问题。农产品直播带货作为一种新的农产品销售方式，存在着销售产品单一，品种结构不合理；主播素质参差不齐，缺乏专业知识；售后服务跟不上；缺乏统一的管理等诸多问题。为了促进农产品直播带货健康发展，需要从以下几个方面加以完善：

一、加强直播平台的监管，建立健全农产品直播带货的法律法规

由于直播带货的发展时间较短，目前直播平台监管力度不够，为了促进农产品直播带货健康发展，需要对直播平台进行监管，明确农产品直播带货的责任主体，建立完善的责任追究制度，以法律为基础保障消费者的合法权益。同时，还要建立健全相关法律法规，明确农产品直播带货中各主体之间的权利与义务。要对农产品主播进行相关培训和考核，提高其专业知识水平和服务意识，对其进行考核和培训并颁发相应的证书。对于农产品直播带货中出现的问题要及时处理和解决，尤其是对消费者反映强烈的问题要进行跟踪调查。对于销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违规行为要严肃处理，涉嫌犯罪的要及时移交司法机关。

二、提高农产品质量，完善售后服务

目前，一些直播带货的产品存在着产品质量不高、产品结构不合理等问题，一些消费者在直播带货时经常会买到假冒伪劣产品。为防止这种现象的发生，一方面要从农产品生产者入手，提高农产品的质量，加强农产品标准化生产，使农产品达到高质量的要求。另一方面要从直播平台入手，加强对直播带货的监管力度，对销售的产品进行严格把关，杜绝假冒伪劣产品在直播间销售。同时，要从消费者的角度出发，完善售后服务体系。首先要及时处理消费者在直播带货过程中产生的售后问题；其次要建立完善的售后服务体系，提升售后服务质量，让消费者感到满意。例如：在直播带货过程中如果遇到问题时可以申请退款退货；如果产品质量有问题或发生损坏时可以与主播进行协商进行退换货。总之，要让消费者满意就必须提高售后服务质量，使消费者得到应有的保障。

三、加大政府扶持力度，提升农产品直播带货的竞争力

在直播带货行业的快速发展中，政府应充分发挥政策引导作用，根据当地的实际情况，制定适合当地的直播带货发展规划，打造农产品品牌，提高产品品质。政府应加大对直播带货行业的扶持力度，帮助农村电商发展，为农村电商提供更好的条件。可以在互联网、电视媒体等媒介上开辟网络直播带货渠道，对农民进行专业培训。积极推动“互联网+”与农产品直播带货相结合，提高农民的网络购物意识。在农产品生产方面，要进行科学种植和管理，要在产品质量上下功夫。此外，政府要加强对农产品生产基地的管理和监督工作，严格把控产品质量。加强对农产品质量安全检测工作的力度。政府部门应加强对直播平台的监管力度，完善相关法律法规及政策支持体系，切实保障消费者权益不受侵害。完善监管机制，确保直播带货产品的质量和安全。

弄月楼主