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资阳工商调解一起电动车消费纠纷
2018-5-30 17:10|编辑: 李倩|记者: 毕晓娟 王名魁 |来源: 益阳在线 |查看: 4634

  益阳在线5月30日讯(记者 毕晓娟 通讯员王名魁)新购电动车出现质量问题被商家拒绝赔偿。近日,市民周先生因9万多新买的一台电动四轮车供电不正常,而拨打了市长热线,请求相关部门帮其维权。

  接市长热线交办件后,资阳工商分局12315工作人员立即调查。今年4月底,周先生以9.4万元在资阳区桥北某新能源汽车公司购买了一辆电动四轮车,使用几天后发现车子电池有问题,经常没走多少路就没电了,而且待电时间也很短。将问题反映给商家后,厂家派人作了检测,未否定电瓶存在质量问题,但商家只同意负责修理,拒绝周先生的退换货及赔偿要求。

  核实情况后,调解员分别于5月12日和16日,组织双方调解,详细说明《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规,并告知经营者应严格按照规定,依法履行“三包”义务,不得故意拖延或者无理拒绝。最终,双方达成一致意见:因电池确实存在质量问题,由经销商为周先生免费更换一组新电瓶,并先垫付赔偿金5168元,再找厂家追偿。双方对此表示满意。

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